Envíos y devoluciones

Cuando realices tu compra recibirás un email de confirmación de pedido. 

El plazo de preparación de tu pedido será de entre 2 y 3 días hábiles. 

Si en tu pedido hay algún objeto handmade estelamaca, y no hay stock en ese momento, puede tardar en estar listo para su envío 2 o 3 días más. 

Cuando el pedido esté preparado y lo enviemos recibirás por sms un número de localizador con el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido desde la página web de MRW.

Si tu dirección de envío es península o Baleares, tu paquete lo recibirás en 48/72 horas. Si la empresa de transporte no te localiza, te llamará por teléfono, por este motivo es importante que informes tu número de teléfono correctamente. Volverán a intentar la entra al día siguiente hábil. 

Si tu dirección de entrega es diferente a los mencionados en el párrafo anterior, tu paquete puede tardar en llegar entre 7 y 10 días hábiles desde la salida del paquete. 

Estelamaca store no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Debes tener en cuenta que para los envíos a países europeos no comunitarios, así como para los del resto de continentes, no tenemos ningún tipo de control sobre los posibles impuestos arancelarios de cada país, dichos impuestos, en el caso de que existan, se pagan directamente en destino por parte del cliente.

Los gastos de envío se calculan en el momento de terminar tu pedido e informar el destino del mismo, según peso y destino según tabla adjunta:

Península y Baleares

Hasta 3kg - 4,95 eur

De 3,1kg a 5kg - 7,95 eur

De 5,1kg a 10kg - 11,95 eur

De 10,1kg a 20kg - 17,95 eur

De 20,1kg a 30kg - 26,95 eur

De 30,1kg a 40kg - 35,95 eur

Portugal

Hasta 3kg - 13,95 eur

De 3,1kg a 5kg - 20,95 eur

De 5,1kg a 10kg - 36,95 eur

De 10,1kg a 20kg - 68,95 eur

Europa

- Belgium, France, Germany, Italy, Luxembourg, Monaco, Netherlands, United Kingdom, Vatican City: 

Hasta 3kg - 18,95 eur

De 3,1kg a 5kg - 19,95 eur

De 5,1kg a 10kg - 27,95 eur

- Austria, Denmark, Finland, Greece, Liechtenstein, Ireland, Norway, Czech Republic, Hungary, Poland, Slovak Republic, Slovenia, Swenden:

Hasta 3kg - 34,95 eur

De 3,1kg a 5kg - 39,95 eur

De 5,1kg a 10kg - 59,95 eur

Por el momento, se harán envíos únicamente a las zonas mencionadas anteriormente.

Una vez recibido tu pedido, dispones de 15 días naturales desde su recepción para poder devolver tu pedido. Ponte en contacto con nosotros a través del mail hola@estelamacastore.com 

Si son causas ajenas a estelamaca store, bien porque cambias de opinión o no te encaja, los gastos de envío tanto de ida como de vuelta irán a tu cargo. Los objetos se deberán devolver en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta.

Estelamaca store se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, u objetos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Si el motivo de devolución es por llegado en mal estado del producto, los gastos tanto de envío como de devolución correrán a cargo de estelamaca store si optas por la devolución del dinero. Si prefieres que te mandemos de nuevo el producto, siempre bajo disponibilidad se stock, procederemos a la recogida y al envío de manera gratuita.